“崩”上热搜!滴滴两次道歉!
11月27日晚间
“滴滴崩了”登上热搜
全国多地网友在社交平台反馈称,滴滴出行App“崩了”,不显示定位且无法打车。有网友称,使用滴滴呼叫了网约车后,APP突然无法使用,司机找不到乘客。
23时30分左右,滴滴官网页面呈现“502 Bad Gateway”空白页面状态,官网无法显示。对此,@滴滴出行 深夜回应称,非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴APP服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。对此
网友们纷纷吐槽
“因为滴滴崩了,我光着腿在15度的天骑了15分钟电动车回家,冷死我了”。
“滴贵妃,平日待你不薄,你让我怎么去机场 ,我只能宠幸德贵人了~ps:滴滴的程序员是没有办法打车去公司修bug吗~凌晨了还没有搞好…… ”“昨天晚上10:30坏到今天早上6:30,坐标上海”。
11月28日早上,@滴滴出行 最新回应:经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。
@滴滴出行 表示搜集整理了相关问题和意见,说明如下:
用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,请大家不用担心,耐心等待,会在事故处理结束后统一结算补偿。
请司机师傅们留意,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示,请耐心等待。
滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询,尽最大努力尽快妥善解决问题。
用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动,且有机会拼到豪华车,感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。
故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回。
早高峰出行请大家注意安全。其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便,再次向大家道歉。
你那里情况如何
使用滴滴出行正常么?
原标题:《“崩”上热搜!滴滴两次道歉!》
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