外贸新人必看：从零接单全流程，学会这些你也能月入过万！
从零开始做外贸：手把手教你接外贸单的全过程
一、开始前的准备工作
在寻找客户之前，首先要做好以下准备：
1. 了解产品
全面掌握产品信息，包括规格、生产周期、最小起订量以及产品优势。
2. 准备基本工具
正规企业邮箱
电子和纸质名片
产品图册或样本
公司网站（如有）
分级价格表
3. 学几句简单英语
掌握一些基础外贸英语句型即可，例如报价用语。如无法自行撰写，可用翻译工具辅助。
二、找客户的四大渠道
1. B2B平台
阿里国际站、Made-in-China等是外贸新人的重要入口，适合获取初步询盘。
平台提供现成客户询盘
系统自动过滤部分无效信息
适合初学者操作
建议认真回复每条有效询盘，积累经验。
2. 展会参展
广交会等大型展会是线下接触客户的绝佳机会。
着装专业，携带足量样品和资料
学会简短介绍自己与产品
展会后及时跟进客户
3. 社交平台获客
LinkedIn、Facebook 等社交平台也可主动联系潜在客户。
关键词搜索目标客户
每日新增少量精准联系人
建立信任，避免急于推销
4. 老客户推荐
老客户推荐是最具成本效益的方式之一。可主动询问：“您是否有朋友会对我们的产品感兴趣？”
三、报价技巧
1. 判断询盘真假
查看是否为公司邮箱
询问内容是否具体详实
是否有明确身份说明
2. 报价计算方式
包含材料+人工+包装运输费
考虑汇率波动
预留至少20%利润空间
建议预留谈判空间，首次报价可在成本基础上适当上浮。
3. 快速准确回复询盘
24小时内回复（最佳12小时内）
附带完整报价及详细条款
4. 报价后续跟进
三天内无回复则发送跟进邮件
最多三次跟进，未有回应暂停联络
四、样品处理技巧
1. 样品收费建议
低价值样品收取运费
高价值样品需收费（首单可抵扣）
定制样品应全额收费且不可退
2. 样品跟进策略
寄出当天告知快递信息
预计送达前一天提醒查收
到达后3日内反馈并推进下一步
五、谈判技巧
1. 价格谈判底线
提前设定最低价格
强调产品优势而非仅谈价格
2. 常见付款方式
T/T（电汇）常见且安全：通常30%定金+70%发货前付清
3. 实用谈判策略
提供两个选择而非简单“接受/拒绝”
遇到僵局可称将与主管确认再回复
六、订单执行与交付
1. 订单确认流程
发形式发票（PI）供客户确认
收到定金后签订订单确认书
生产前再次核实所有细节
2. 生产过程管理
定期向客户汇报进度
主动提供生产照片增加透明度
3. 出货质检要求
确保产品质量合格
包装稳固、标签完整
相关单据齐全
七、物流与文件管理
1. 物流方式选择
小件或样品走DHL/FedEx等国际快递
大宗货物采用海运
2. 出口必备单据
商业发票、装箱单
提单、原产地证
注意数据准确性，以免影响清关。
八、售后服务的重要性
1. 主动关注到货情况
提醒客户准备清关
跟踪到货使用反馈
2. 妥善处理客户投诉
耐心听取意见
提出合理解决方案
3. 持续维护客户关系
节日问候
推送新产品和行业动态
九、新手常见问题解答
1. 询盘转化率低？
优化报价语言表达
检查价格合理性
提升响应速度
2. 客户压价严重？
突出产品质量和服务
尝试不同定价层级
3. 英文沟通障碍？
使用简洁英文
配合图片展示
4. 如何判断客户可靠性？
核查公司注册信息
观察网站规范程度
视频面谈测试合作意向
十、坚持是成功的关键
外贸是一场持久战，每天坚持跟进、不断总结提升才能赢得未来。
加油，未来的外贸精英！期待听到你的第一单成功故事！