常見問題
Q01 使用晶片金融卡須注意哪些事項? 勿使用懶人密碼如生日、電話號碼等。卡片與密碼勿同時存放在一起。Q02 持卡人如何分辨自動櫃員機(ATM)有提供晶片金融卡交易? 各金融機構會在可使用晶片金融卡的自動櫃員機（ATM）上黏貼跨行金色金框「晶片金融卡跨行」之標誌（同晶片金融卡上跨行之標誌），以方便持卡人辨識使用。
Q03 如何將持有之磁條金融卡換發為晶片金融卡? 請攜帶身份證明文件及原留印鑑，至原開戶行或就近臺銀各營業單位辦理換發。
Q04 使用晶片金融卡有哪些優點? 晶片金融卡具備持卡人身份識別、卡片合法性及交易資料驗證及達到交易不可否認性，安全且不易被側錄偽造，使用更方便。
Q05 晶片金融卡遺失後，掛失風險如何區分? 由於晶片金融卡及密碼均為持卡人持有與保管，且密碼是重要資料，持卡人應善盡保護職責，故卡片掛失前產生的風險由持卡人自行承擔；俟持卡人完成掛失止付手續後，金融機構將會立即進行止付動作，風險由金融機構承擔。
Q06 晶片金融卡若遺失如何辦理?何時補發新卡? 晶片金融卡若不慎遺失或被竊時，請立即向開戶行辦理掛失止付手續（磁條金融卡亦同），若卡片同時具信用卡 (combo) 功能者，各功能須同步辦理掛失。持卡人於辦妥掛失手續並釐清事證後申請補發新卡。
Q07 晶片金融卡密碼連續3次錯誤被鎖卡後，如何處理? 磁條密碼（4位）被鎖，則需換卡處理。晶片密碼被鎖（6-12位）且之前曾經成功使用過，則可至本行各營業單位，請親攜身分證明文件及開戶原留印鑑辦理晶片解鎖；倘從未成功使用過即被鎖卡，則需換卡處理。Q08 晶片金融卡之相關收費有那些? 晶片金融卡倘因卡片遺失、被竊或遺忘密碼等情形，欲換補發新卡時，需酌收製卡工本費（晶片金融卡100元；富多卡300元）。
Q09 晶片金融卡與磁條金融卡有何不同? 項目 晶片金融卡 磁條金融卡 構造特性 將晶片崁置在卡片上 將磁條貼在卡片上 資料儲存媒體 晶片 磁條 資料儲存容量 大 小 資料保存性 高（不受外部磁場影響，故不會消磁） 低（易受外部磁場影響，容易消磁） 安全性 高（卡片不易被偽造、盜錄） 低（卡片易被偽造、盜錄） 操作方式 接觸式或非接觸式 接觸式 Q10 本行晶片金融卡跨國提款之申請、使用及收費標準等說明? 本行具國際提款功能之晶片金融卡（達人VISA晶片金融卡或結合信用卡功能之富多卡），需事先向本行提出申請，始可於世界各地貼有“PLUS”或“Cirrus”標誌之ATM提款。使用達人VISA晶片金融卡於貼有“PLUS” 標誌之ATM提款，本行每筆收取新臺幣75元，另跨國提款時需透過VISA國際組織，該國際組織按提款金額百分之1.55 計算，收取網路服務費，再分配給提供ATM及網路設備之單位。使用結合信用卡功能之富多卡於貼有“Cirrus” 標誌之ATM提款，本行每筆收取新臺幣75元，另跨國提款時需透過MasterCard國際組織，該國際組織按提款金額百分之1.1計算，收取網路服務費，再分配給提供ATM及網路設備之單位。跨國提款係使用4位數磁條密碼，如久未使用遺忘磁條密碼時，請攜帶身分證明文件及開戶原留印鑑，至本行各營業單位辦理金融卡換補發卡片，才能產生新的跨國提款密碼。Q11 如何使用本行晶片金融卡消費扣款功能? 自106年9月1日起，凡持本行晶片金融卡於國內、外貼有”SmartPay”標誌之實體或網路商店消費，消費時經輸入晶片密碼，即視為同意使用消費扣款服務，可不經向本行申請開通消費扣款功能即可進行本項交易，交易成功即時自帳戶扣帳。持本行晶片金融卡購貨消費，每日及每次最高交易限額為新臺幣10萬元整。國內、外提供晶片金融卡消費扣款之商店地址、商店促銷活動等資訊，可至專屬網站（https://www.taiwanpay.com.tw）流覽查詢。 Q12 如何於日本及港澳地區使用本行晶片金融卡跨國提款功能? 自106年9月1日起，凡持本行晶片金融卡於港澳地區貼有財金或台灣金融卡標誌之ATM使用晶片密碼進行跨國提款，於ATM按同意後即視為同意使用跨國提款服務，可不經向本行申請開通跨國提款功能即可進行本項交易。本行VISA金融卡於港澳地區貼有財金或台灣金融卡標誌之ATM無法使用晶片密碼進行跨國提款，僅能使用VISA國際組織提供之跨國提款服務。